常见问题
数据安全
我的数据会被上传吗？
JAcoworks 在本地模式下，你的文件内容仅在本地处理。只有对话内容会发送给 AI 模型处理。你的文件不会被整体上传到任何服务器。
对话内容安全吗？
- 对话消息存储在安全的云端服务器，用于跨设备同步
- 记忆数据默认仅存储在本地设备上（可在设置中开启云端同步）
- 所有通信均加密传输
系统兼容性
支持哪些操作系统？
| 平台 | 最低版本 |
|---|---|
| macOS | 12 Monterey 及以上 (Apple Silicon) |
| Windows | 10 (1809) 及以上，64 位 |
| Linux | Ubuntu 22.04 / Fedora 38 及以上 (x86_64 / aarch64) |
需要 GPU 吗？
不需要。所有 AI 运算在云端完成，本地设备不需要 GPU。8GB 内存即可流畅运行。
账号与登录
如何获取激活码？
JAcoworks 目前处于内测阶段，激活码通过以下方式获取：
- 联系你的团队管理员
- 通过飞书内部群申请
- 关注官网公告获取公测信息
京奥内部账号还需要激活码吗？
不需要。京奥内部成员可直接使用飞书登录。
激活码可以多次使用吗？
每个激活码有最大使用次数限制，由管理员设定。已用完的激活码无法继续使用。
支持哪些登录方式？
- 用户名 + 密码: 使用激活码注册后的账号登录
- 飞书 SSO（京奥内部）: 京奥内部成员通过飞书企业账号授权登录
对话与存储
对话历史存储在哪里？
对话历史存储在云端，这意味着：
- 你可以在不同设备上访问同一份对话历史
- 对话不会因为本地重装应用而丢失
- 按用户隔离，其他用户无法访问你的对话
记忆数据存储在哪里？
记忆数据默认保存在你的本地设备上。如果你在设置中开启了「记忆同步」，记忆会加密同步到云端，供多设备和云端协作模式使用。同步默认关闭。
可以导出对话吗？
目前暂不支持导出功能，该功能在规划中。
费用
使用模型需要付费吗？
JAcoworks 内测期间，模型使用费用由平台承担，用户无需额外付费。所有模型开箱即用，无需额外配置。
将来会收费吗？
正式版本的定价方案尚在规划中，请关注官网公告。内测用户将获得优惠。
网络与离线
断网能否使用？
AI 运算在云端完成，需要网络连接才能正常使用。断网时应用可以启动，但无法进行对话。
网络延迟会影响体验吗？
AI 的回答会逐字实时显示，即使网络有波动也不影响阅读。协作模式支持自动重连。
反馈与支持
如何反馈问题？
推荐使用应用内反馈功能：
- 点击侧边栏底部的 「反馈」 按钮
- 描述你遇到的问题
- 可以附加最多 3 张截图，帮助开发团队定位问题
- 提交后自动同步到开发团队
你也可以通过飞书内测群直接反馈。
AI 助手无法启动怎么办？
排查步骤：
- 完全退出应用后重新打开
- 检查网络连接是否稳定（可先尝试打开任意网页）
- 更新到最新版本后重试
- 若仍无法启动：
- 通过「应用内反馈」提交问题
- 附上你的系统版本、问题截图、出现时间
- 说明你当时正在做什么操作
模型回答质量不满意怎么办？
- 尝试切换到更强的模型（如 Claude Opus 4.6 或 GPT-5.3 Codex）
- 提供更详细和具体的指令
- 设置工作空间让 AI 助手获取更多上下文
- 在对话中纠正 AI 助手的理解，记忆系统会帮助它改进